Anwendungsfall: Website-Chat

Ihr Website-Chat verkauft auch nach Feierabend.

Der KI-Agent beantwortet Gästefragen aus Ihren Inhalten, prüft freie Termine und schickt den Buchungslink. Ihr Team übernimmt nur, was ein Mensch klären muss.

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Ohne Kreditkarte
Ohne Code
DSGVO-konform

350+ Kunden vertrauen PUNKU.AI

Carolin

Carolin: Hallo, ich bin Carolin. Bereit für eine Zeitreise? Köln, Frankfurt oder Dresden?
Gast: Habt ihr am Samstag noch Plätze in Köln? Wir sind zu zweit.
Carolin prüft bookingkit · Freie Plätze am Samstag in Köln
Carolin: Ja, am Samstagnachmittag sind in Köln noch Plätze frei. Ich habe zwei Tickets für Sie in den Warenkorb gelegt.
2 Tickets · Köln, Samstag
TimeRide
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Sie chatten mit einem KI-Assistenten.

Wann Gäste schreiben

Viele Fragen kommen, wenn Ihr Team nicht da ist.

Zahlen aus Chat-Agenten, die bei unseren Kunden live sind.

55 %
der Chats beginnen vor 9 Uhr, ab 18 Uhr oder am Wochenende
Kult-Kieztouren
19 Uhr
ist die Stunde mit den meisten neuen Chats
Kult-Kieztouren
97 %
der Chats löst der Agent ohne Hilfe aus dem Team
Museum der Illusionen

Was der Agent übernimmt

Ein Agent für alles, was Gäste im Chat fragen.

Platzhalter: ein Satz, der die sechs Fähigkeiten zusammenfasst.

Fragen beantworten
Öffnungszeiten, Preise, Anfahrt: Der Agent antwortet aus Ihren Inhalten.
Freie Termine prüfen
Er fragt Ihr Buchungssystem live ab, bevor er antwortet.
Buchungslink senden
Der Gast bekommt den passenden Link direkt in den Warenkorb.
In der Sprache des Gastes
Der Agent antwortet in der Sprache, in der der Gast schreibt.
An Ihr Team übergeben
Platzhalter: Was ein Mensch klären muss, geht an Ihr Team. Ablauf prüfen.
Wird mit jedem Chat besser
PUNKU wertet die Chats aus und verbessert den Agenten weiter.

Ergebnisse

Chat-Agenten, die schon live sind.

Jeder Kunde, ein eigener Agent, echte Zahlen aus dem Betrieb.

Illu

Illu: Hallo, ich bin Illu. Hier ist nichts, wie es scheint. Außer Ihrem Ticket. Soll ich Ihnen den Buchungslink schicken?
Gast: Zwei Tickets für Samstagnachmittag, bitte.
Illu prüft bookingkit · Freie Zeiten am Samstag
Illu: Am Samstag ist um 14:30 Uhr noch frei. Hier ist Ihr Buchungslink.
2 Tickets · Samstag, 14:30 Uhr
Museum der Illusionen
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Museum der Illusionen: Illu beantwortet Ticketfragen im Chat

Illu beantwortet Besucherfragen im Website-Chat und schickt bei Ticketfragen den Buchungslink direkt mit.

Chat

Mehr zu Museum der Illusionen

4.862 €

zusätzlicher Umsatz im Chat

851

Chats

381

Buchungsanfragen im Chat

Crystal

Gast: Wie bekomme ich gruppenticket
Crystal: Für Gruppen ab zehn Personen können Sie das Gruppenticket ab 10 Personen bequem vorab über unseren Online-Ticketshop buchen. Für wie viele Personen planen Sie Ihren Besuch und an welchem Datum möchten Sie zu uns kommen?
Gast: Heute mit 15 Personen
Crystal prüft bookingkit · Freie Gruppenplätze heute
Crystal: Für heute, den 26. September 2026, sind für Ihre Gruppe mit 15 Personen noch ausreichend Plätze für das Gruppenticket ab 10 Personen verfügbar. Welche Uhrzeit passt für Ihre Gruppe am besten und wie teilen sich die 15 Personen auf die Ticketkategorien auf?
Gast: 15 Uhr alles erwachsene
Crystal: Einlasszeit: 15:00 Uhr. Kategorie: 15 × Adult Group Access. Gesamtpreis: 345,00 Euro. Über den folgenden Link können Sie Ihre Tickets direkt verbindlich buchen und abschließen:
345 €
15 Gruppentickets · heute
Swarovski Kristallwelten
Direkter Buchungslink

Sie chatten mit einem KI-Assistenten.

Swarovski

Swarovski Kristallwelten: Crystal antwortet in der Sprache des Gastes

Crystal beantwortet Besucherfragen im Website-Chat, auch abends, früh morgens und am Wochenende.

Chat

Mehr zu Swarovski Kristallwelten

11.438 €

zusätzlicher Umsatz im Chat

3.305

Chats

186

Buchungslinks im Chat

Elixia

Elixia: Moin! Ich bin Elixia, das erste voll-digitale Mitglied der Olivia-Jones-Family. Lust auf den Kiez?
Gast: Habt ihr am Samstagabend noch Plätze für eine Kieztour?
Elixia: Ja, samstags gibt es Abendtouren. Hier findest du alle Termine.
Termine ansehen

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Kult-Kieztouren: Elixia beantwortet Gästefragen rund um die Uhr

Elixia beantwortet Fragen zu den Kieztouren im Website-Chat und zeigt die passenden Termine.

Chat

Mehr zu Kult-Kieztouren

1.200+

Chats

500+

Buchungsanfragen im Chat

95 %

vom Agenten gelöst

Transkript lesen

André Sudradjat

Team Lead Online Sales, TimeRide

Wortlaut des Videos.

0:00
Ich bin André Sudradjat, und ich bin Teamleiter für den Bereich Online Sales bei TimeRide in Köln. Und wir bei TimeRide haben es uns zur Aufgabe gemacht, Geschichte lebendig zu machen.
0:12
Der Kundenservice ist natürlich ein klassisches Thema, der frisst natürlich viel Kapazitäten. Es kommen oft dieselben Anfragen, Öffnungszeiten, Umbuchungen, Stornierungen. Und da muss ich schon sagen, da ist der Chatbot eine große Entlastung, das merken wir. Der arbeitet einiges weg, ne?
0:29
Wir sehen auch, dass er wirklich gut angenommen wird im Dashboard. Das heißt, die Kunden interagieren wirklich sehr gerne mit dem Chatbot, weil sie halt das Gefühl haben, dass er halt auch zuverlässige Informationen halt gibt, es wird ihnen weitergeholfen.
0:43
Was für uns auch sehr, sehr interessant ist, ist, dass die Anfragen im Dashboard auch geclustert werden, in Themen. Das ist für uns natürlich strategisch sehr, sehr interessant. Da können wir super viel draus ableiten, beispielsweise Rabatte, wonach fragen Kunden, wo sind vielleicht auch irgendwie Schmerzpunkte? Er geht ja auch aktiv in den Verkauf und wir konnten da bis zu acht Prozent mehr Verkäufe verbuchen.

TimeRide: Carolin verkauft VR-Zeitreisen im Chat

Carolin beantwortet im Website-Chat Fragen für Köln, Frankfurt und Dresden und legt Tickets direkt in den Warenkorb.

Chat

Mehr zu TimeRide

38.856 €

zusätzlicher Umsatz im Chat

4.388

Chats

534

Buchungslinks im Chat

96 %

vom Agenten gelöst

Live-Demo

Ihre Goldlöckchen-Agenten, genau richtig.

Aus Ihrer Website gebaut, nicht aus einer Vorlage. In unter einer Minute chatten Sie mit ihnen.

Das bauen wir aus Ihrer Website

Ein Gehirn mit den Fakten Ihrer Website
Ein Agenten-Team in Ihren Markenfarben, jeder mit eigener Aufgabe
Ein Live-Chat mit jedem Agenten

Ablauf

So funktioniert's

Sagen Sie PUNKU.AI einfach, was Sie automatisieren möchten, und es kümmert sich um den Rest

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Geben Sie Ihrem Agenten individuelle Anweisungen, alles in natürlicher Sprache. Ihr KI-Mitarbeiter erledigt Aufgaben automatisch rund um die Uhr.