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Museum der Illusionen Hamburg
Hamburg, Deutschland
Das Museum der Illusionen Hamburg setzte den PUNKU.AI-Agenten "Illu" ein, um Besucheranfragen, Ticketfragen und Buchungsanfragen rund um die Uhr zu bearbeiten. In den ersten vier Monaten generierte der Agent direkte Einnahmen aus KI-gesteuerten Gesprächen und entlastete das Team von repetitiver Verwaltungsarbeit.
"Illu ist zu einem unverzichtbaren Teil unserer Besuchererfahrung geworden. Er beantwortet Fragen, von denen wir nicht einmal wussten, dass unsere Gäste sie hatten, und hört nie auf zu arbeiten. Unser Team kann sich jetzt auf die Schaffung unvergesslicher Momente im Museum konzentrieren, anstatt immer wieder dieselben E-Mails zu beantworten."
Charlyn
Marketing & Vertrieb
- Hohes Volumen repetitiver Anfragen
- Verpasste Buchungsmöglichkeiten außerhalb der Öffnungszeiten
- Kein Umsatz aus dem Website-Chat
- Mitarbeiter verbringen 2,5+ Std./Woche mit FAQs
- 90 % der Anfragen automatisch bearbeitet
- Neue Einnahmequelle durch 24/7-Chat-Verkauf
- 2,5 Stunden pro Woche an Verwaltungszeit gespart
- Höhere Besucherzufriedenheit & Bewertungen
Swarovski Kristallwelten
Wattens, Österreich
Swarovski Kristallwelten hat mit PUNKU.AI einen KI-Agenten eingesetzt, der wöchentlich Hunderte von Besucherinteraktionen abwickelt. Der Agent reduziert E-Mail-Hin-und-her, senkt das eingehende Anrufvolumen und wandelt über 30 % der Buchungsanfragen in abgeschlossene Checkouts um.
Nachfrage außerhalb der Öffnungszeiten
Interaktionen außerhalb der Öffnungszeiten
Reduziert E-Mail-Hin-und-her
Beantwortet mehrere Fragen in einer Sitzung, weniger Austausche
Weniger eingehende Anrufe
Besucher erhalten sofortige Antworten per Chat und reduzieren so das Anrufvolumen
56 % Nachfrage außerhalb der Öffnungszeiten
Mehr als die Hälfte der Interaktionen findet statt, wenn das Team offline ist
"Wir haben einen KI-Chatbot für Swarovski Kristallwelten implementiert, der Hunderte von Besucherinteraktionen abwickelt, die Arbeitsbelastung des Teams durch die Reduzierung von Anrufen und E-Mail-Hin-und-her erheblich erleichtert und über 30 % der Buchungsanfragen in abgeschlossene Checkouts umwandelt."
— Team Swarovski Kristallwelten, Wattens, Österreich
Solarshare
Salvador, Brasilien
Solarshare nutzte PUNKU.AI, um die Lead-Qualifizierung und das Kunden-Onboarding für ihre Community-Solar-Plattform zu automatisieren. Neue Anfragen werden jetzt automatisch sortiert, bewertet und an das richtige Teammitglied weitergeleitet – ohne manuelle Eingriffe.
Invermar
Galicien, Spanien
Invermar setzte PUNKU.AI ein, um Auftragsverfolgungsbenachrichtigungen und Lieferantenkommunikation in ihrem Fischverteilernetzwerk zu automatisieren. Der KI-Agent bearbeitet eingehende Statusanfragen, sendet proaktive Updates und markiert Ausnahmen – und entlastet so das Betriebsteam erheblich.
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