PUNKU.AI und Kult-Kieztouren
Kundengeschichte
Kult-Kieztouren zeigt Gästen den Hamburger Kiez auf St. Pauli. Die KI-Agentin Elixia beantwortet ihre Fragen im Chat auf der Website und auf WhatsApp. Sie löst 95 % der Gespräche selbst, auch am Abend und am Wochenende.
Aktualisiert am 24.10.2026Demo anfragen
Elixia, KI-Agentin von Kult-Kieztouren
Kieztouren in Hamburg
Elixia
Powered by PUNKU.AI
Gast: Ich brauche 2 Karten für eine Kieztour wo nur noch 1 Platz frei ist
Elixia: Keine Sorge, meistens finden wir schnell eine passende Alternative! Verrate mir einfach, welches Datum und welche Uhrzeit du ins Auge gefasst hast. Dann schaue ich gerne nach einer passenden Alternative für euch zwei!
Gast: Samstag um 19 Uhr
Elixia prüft bookingkit · Freie Plätze am Samstag
Elixia: Ich habe direkt im System nachgeschaut: Um 19:00 Uhr ist nur noch genau 1 Platz frei. Aber es gibt tolle Alternativen für euch zwei: Am selben Tag sind um 15:00 Uhr beim selben Guide noch 2 Plätze frei. Um 19:30 Uhr startet eine andere Kieztour, hier sind noch mehr als 10 Plätze verfügbar.
Termine am Samstag ansehenSie chatten mit einem KI-Assistenten.
Vorher
Die Herausforderung
Kult-Kieztouren bietet Touren über den Hamburger Kiez an. Die Gäste fragen oft dasselbe: Gibt es noch freie Plätze? Ab welchem Alter darf man mit? Gibt es Touren auf Englisch? Wie funktioniert ein Gutschein?
Viele Gäste schreiben am Abend oder am Wochenende, also außerhalb der Bürozeiten. Am meisten los ist im Chat um 19 Uhr.
StartElixia geht live
Die Lösung
Elixia ist das erste voll-digitale Mitglied der Olivia-Jones-Family. Seit dem 02.10.2025 antwortet sie im Chat auf der Website von Kult-Kieztouren. Seit dem 18.07.2026 antwortet sie auch auf WhatsApp.
Elixia kennt die Touren, die Guides und die Regeln. Bei Buchungsfragen schickt sie den Link zum passenden Termin oder zur Gruppenanfrage. Wenn nötig, prüft sie vorher die freien Plätze.
Elixia antwortet auf Deutsch und auf Englisch, rund um die Uhr.
So findet der Gast den passenden Termin
Elixia antwortet sofortund prüft bei Buchungsfragen die freien Plätze.HeuteChat und WhatsApp
Die Ergebnisse
Seit dem Start hat Elixia 1.200+ Gespräche im Chat geführt. Sie löst 95 % davon ohne das Team.
500+ Gespräche sind Buchungsanfragen. In den meisten davon schickt Elixia einen Link zur Website von Kult-Kieztouren. Oft führt der Link direkt zum passenden Termin oder zur Gruppenanfrage.
55 % der Gespräche beginnen außerhalb der Bürozeiten oder am Wochenende. Elixia antwortet trotzdem in Sekunden.
Die Zahl der Gespräche wächst: 61 im Oktober 2025, 185 im September 2026.
95 %
vom Agenten gelöst
55 %
außerhalb der Bürozeiten oder am Wochenende
„Elixia steht als erstes voll-digitales Mitglied der Olivia-Jones-Family unseren Gästen der Kult-Kieztouren Hamburg mit Rat und Tat auch dann zur Seite, wenn wir selbst nicht verfügbar sind, und zwar genauso freundlich, humorvoll und manchmal auch ein bisschen frech, wie wir es selbst nicht besser hätten sagen können. Das schafft in anderen Bereichen Kapazitäten, die wir vorher nicht hatten.“
Über das Unternehmen
Kult-Kieztouren zeigt Gästen St. Pauli und die Reeperbahn bei geführten Touren. Die Geschichte beginnt 2006 mit „Olivias Safari“, der St.-Pauli-Tour von Olivia Jones.
Die Guides sind echte Insider, darunter Drag Queens und Rotlicht-Experten. Dazu kommen eine Hafenrundfahrt, ein Pub-Quiz und Shows.
Fiete, KI-Agent von Dialoghaus Hamburg
6.439 €
Zusätzlicher Umsatz über 61 Checkout-Links
711
Gespräche im Chat
Wimsi, KI-Agent von TressBrüder
2.310 €
Zusätzlicher Umsatz über 86 Checkout-Links
3.101
Gespräche im Chat
Franco, KI-Agent der Livigno Ski School
5.751 €
Zusätzlicher Umsatz über 8 Checkout-Links
30
Gespräche im Chat
Carolin, KI-Agentin von TimeRide
38.856 €
Zusätzlicher Umsatz im Chat
4.388
Gespräche
Ihre Kundengeschichte
In der Demo zeigen wir, wie ein Agent Gästefragen beantwortet und Buchungen aus Ihrem Shop als Checkout-Link vorbereitet.
