Zusätzlicher Umsatz +6.439 € im Chat: Fiete findet für jeden Gast das passende Erlebnis

Das Dialoghaus bietet Dialog im Dunkeln, Dialog im Stillen, Dinner in the Dark, TimeShift, das Abenteuer der Sinne und Specials wie das Hafen-Special. Jedes Erlebnis hat eigene Regeln: Gruppengrößen, Altersgrenzen, Ermäßigungen, Familienkarten und Gutscheine.

Gäste fragen nach freien Plätzen und nach dem richtigen Erlebnis für Kinder, Gruppen oder Menschen mit Behinderung. Viele schreiben am Abend oder am Montag, wenn das Dialoghaus geschlossen ist.

Fiete antwortet im Chat auf der Website des Dialoghauses. Er kennt Erlebnisse, Preise, Altersregeln und Ermäßigungen. Er empfiehlt das Erlebnis, das zum Gast passt, zum Beispiel den Dialog im Stillen für gehörlose Gäste.

Will ein Gast buchen, prüft Fiete die freien Zeiten. Dann legt er die Tickets in den Warenkorb und schickt den Checkout-Link. Große Gruppen verteilt er auf Touren direkt nacheinander. Der Gast bezahlt im gewohnten Checkout und löst dort auch Gutscheine ein.

273 Gespräche waren Buchungsanfragen. Fiete schickte 61 Checkout-Links mit 190 Tickets, vom Hafen-Special bis zum Dinner in the Dark. Das sind 6.439 € zusätzlicher Umsatz.

Fiete löst 95 % der Gespräche selbst, seit September jedes Gespräch. 59 % der Gespräche kamen, während das Dialoghaus geschlossen war, 103 davon am Ruhetag Montag. 42 der 61 Checkout-Links schickte Fiete außerhalb der Öffnungszeiten.