
Steuerung von KI-Agenten in Geschäftsprozessen: Einblicke von Praktikern zur Balance zwischen Autonomie und Kontrolle
Interviews mit 22 Praktikern des Geschäftsprozessmanagements zeigen eine duale Landschaft: KI-Agenten versprechen Effizienz und prädiktive Einblicke, bringen aber auch Risiken in Bezug auf Voreingenommenheit, übermäßiges Vertrauen und Transparenz mit sich. Diese Forschung bietet ein Governance-Framework zur Integration autonomer Agenten in strukturierte Geschäftsprozesse, ohne die Kontrolle zu verlieren.







