PUNKU.AI e Kult-Kieztouren
Storia di un cliente
Kult-Kieztouren mostra agli ospiti il Kiez di Amburgo, a St. Pauli. L'agente AI Elixia risponde alle loro domande nella chat del sito e su WhatsApp. Risolve da sola il 95% delle conversazioni, anche la sera e nel weekend.
Aggiornato il 24 ottobre 2026Richiedi una demo
Elixia, agente AI di Kult-Kieztouren
Tour di St. Pauli, Amburgo
Elixia
Powered by PUNKU.AI
Visitatore: Mi servono 2 biglietti per un tour del Kiez dove è rimasto solo 1 posto
Elixia: Nessun problema, di solito troviamo subito una buona alternativa! Dimmi solo che data e che ora hai in mente. Poi cerco volentieri una buona alternativa per voi due!
Visitatore: Sabato alle 19:00
Elixia controlla bookingkit · Posti liberi sabato
Elixia: Ho controllato direttamente nel sistema: alle 19:00 è rimasto solo 1 posto. Ma ci sono ottime alternative per voi due: lo stesso giorno alle 15:00 la stessa guida ha ancora 2 posti liberi. Alle 19:30 parte un altro tour del Kiez, con più di 10 posti ancora disponibili.
Vedi le date di sabatoStai chattando con un assistente IA.
Prima
La sfida
Kult-Kieztouren organizza tour nel Kiez di Amburgo. Gli ospiti chiedono spesso le stesse cose: Ci sono ancora posti liberi? Da che età si può partecipare? Ci sono tour in inglese? Come funziona un buono regalo?
Molti ospiti scrivono la sera o nel weekend, fuori orario d'ufficio. La chat è più attiva alle 19:00.
AvvioElixia entra in servizio
La soluzione
Elixia è il primo membro completamente digitale della Olivia Jones Family. Dal 2 ottobre 2025 risponde nella chat del sito di Kult-Kieztouren. Dal 18 luglio 2026 risponde anche su WhatsApp.
Elixia conosce i tour, le guide e le regole. Per le domande sulle prenotazioni invia il link alla data giusta o alla richiesta per gruppi. Se serve, prima controlla i posti liberi.
Elixia risponde in tedesco e in inglese, a qualsiasi ora.
Come l'ospite trova la data giusta
Elixia risponde subitoe per le prenotazioni controlla i posti liberi.OggiChat e WhatsApp
I risultati
Dall'inizio, Elixia ha gestito 1.200+ conversazioni in chat. Ne risolve il 95% senza il team.
500+ conversazioni sono richieste di prenotazione. Nella maggior parte, Elixia invia un link al sito di Kult-Kieztouren. Spesso il link porta direttamente alla data giusta o alla richiesta per gruppi.
Il 55% delle conversazioni inizia fuori orario d'ufficio o nel weekend. Elixia risponde comunque in pochi secondi.
Le conversazioni crescono: 61 a ottobre 2025, 185 a settembre 2026.
95%
risolte dall'agente
55%
fuori orario d'ufficio o nel weekend
«Elixia, come primo membro completamente digitale della Olivia Jones Family, assiste i nostri ospiti al Kult-Kieztouren Hamburg con consigli e supporto anche quando noi stessi non siamo disponibili, e lo fa in modo altrettanto amichevole, umoristico e a volte un po' sfacciato come non avremmo saputo dire meglio noi stessi. Questo crea capacità in altre aree che prima non avevamo.»
L'azienda
Kult-Kieztouren organizza visite guidate a St. Pauli e sulla Reeperbahn. La storia inizia nel 2006 con «Olivias Safari», il tour di St. Pauli di Olivia Jones.
Le guide conoscono il quartiere dall'interno, tra loro drag queen ed esperti del quartiere a luci rosse. Completano l'offerta un giro del porto, un pub quiz e spettacoli.
Fiete, agente AI del Dialoghaus Hamburg
6.439 €
Ricavi aggiuntivi da 61 link di checkout
711
Conversazioni in chat
Wimsi, agente AI di TressBrüder
2.310 €
Ricavi aggiuntivi da 86 link di checkout
3.101
Conversazioni in chat
Franco, agente AI della Livigno Ski School
5.751 €
Ricavi aggiuntivi da 8 link di checkout
30
Conversazioni in chat
Carolin, agente AI di TimeRide
38.856 €
Ricavi aggiuntivi in chat
4.388
Conversazioni
La tua storia
Nella demo ti mostriamo come un agente risponde alle domande degli ospiti e prepara le prenotazioni dal tuo shop come link di checkout.
