Ricavi aggiuntivi +5.751 € in chat: Franco consiglia gli sciatori nella loro lingua

Gli ospiti della Livigno Ski School arrivano da molti paesi. Scrivono in inglese, italiano, portoghese o polacco, e alcuni chiedono un maestro che parli svedese, rumeno, polacco o croato.

Per ogni richiesta servono molti dettagli: le date, il numero di persone, la loro età e il loro livello, e l'alloggio, da cui dipende il punto di ritrovo. Molti ospiti scrivono la sera o nel fine settimana, mesi prima della stagione.

L'agente AI Franco risponde nella chat del sito della scuola, di solito nella lingua in cui scrive l'ospite. Chiede le date, quante persone sono, la loro età e il livello, e l'alloggio. Quando l'ospite dice dove alloggia, Franco indica il punto di ritrovo più vicino.

Poi Franco controlla gli orari liberi per ogni giorno di lezione. Se un orario è occupato, propone altri orari liberi. Alla fine riunisce tutti i giorni di lezione in un unico link di checkout, e l'ospite prenota l'intera settimana bianca in un solo passaggio.

20 delle 30 conversazioni erano richieste di prenotazione. Franco ha inviato 8 link di checkout con 5.751 € di ricavi aggiuntivi, in media 719 € per link. 6 link su 8 includono un bambino.

Gli ospiti pianificano per tempo: di solito il primo giorno di lezione cade circa 4 mesi dopo la chat. Il 67% delle conversazioni inizia la sera, la mattina presto o nel fine settimana.