Ricavi aggiuntivi +6.439 € in chat: Fiete trova l'esperienza giusta per ogni visitatore

Il Dialoghaus offre Dialog im Dunkeln (Dialogo nel buio), Dialog im Stillen (Dialogo nel silenzio), Dinner in the Dark, TimeShift, Abenteuer der Sinne e speciali come l'Hafen-Special. Ogni esperienza ha le sue regole: dimensione dei gruppi, limiti di età, riduzioni, biglietti famiglia e buoni regalo.

I visitatori chiedono dei posti liberi e dell'esperienza giusta per bambini, gruppi o persone con disabilità. Molti scrivono la sera o il lunedì, quando il Dialoghaus è chiuso.

Fiete risponde nella chat del sito del Dialoghaus. Conosce le esperienze, i prezzi, le regole sull'età e le riduzioni. Consiglia l'esperienza adatta a ogni visitatore, per esempio Dialog im Stillen per le persone sorde.

Quando un visitatore vuole prenotare, Fiete controlla gli orari liberi. Poi mette i biglietti nel carrello e invia il link di checkout. Divide i gruppi grandi su percorsi che partono uno dopo l'altro. Il visitatore paga nel solito checkout e lì usa anche i suoi buoni.

273 conversazioni erano richieste di prenotazione. Fiete ha inviato 61 link di checkout con 190 biglietti, dall'Hafen-Special al Dinner in the Dark. Sono 6.439 € di ricavi aggiuntivi.

Fiete risolve da solo il 95% delle conversazioni e, da settembre, tutte. Il 59% delle conversazioni è arrivato mentre il Dialoghaus era chiuso, di cui 103 di lunedì, il giorno di chiusura. Fiete ha inviato 42 dei 61 link di checkout fuori dagli orari di apertura.