Ingresos adicionales +6.439 € en el chat: Fiete encuentra la experiencia adecuada para cada visitante

El Dialoghaus ofrece Dialog im Dunkeln (Diálogo en la oscuridad), Dialog im Stillen (Diálogo en silencio), Dinner in the Dark, TimeShift, Abenteuer der Sinne y especiales como el Hafen-Special. Cada experiencia tiene sus propias reglas: tamaño de los grupos, límites de edad, descuentos, entradas familiares y vales regalo.

Los visitantes preguntan por plazas libres y por la experiencia adecuada para niños, grupos o personas con discapacidad. Muchos escriben por la noche o un lunes, cuando el Dialoghaus está cerrado.

Fiete responde en el chat de la web del Dialoghaus. Conoce las experiencias, los precios, las reglas de edad y los descuentos. Recomienda la experiencia que encaja con cada visitante, por ejemplo Dialog im Stillen para personas sordas.

Cuando un visitante quiere reservar, Fiete consulta los horarios libres. Después pone las entradas en el carrito y envía el enlace de pago. Reparte los grupos grandes en recorridos que empiezan uno tras otro. El visitante paga en el checkout habitual y allí canjea también sus vales.

273 conversaciones fueron solicitudes de reserva. Fiete envió 61 enlaces de pago con 190 entradas, desde el Hafen-Special hasta el Dinner in the Dark. Son 6.439 € de ingresos adicionales.

Fiete resuelve por sí solo el 95 % de las conversaciones y, desde septiembre, todas. El 59 % de las conversaciones llegó con el Dialoghaus cerrado, 103 de ellas en lunes, el día de cierre. Fiete envió 42 de los 61 enlaces de pago fuera del horario de apertura.