PUNKU.AI y Livigno Ski School
Historia de cliente
Livigno Ski School enseña esquí y snowboard en Livigno, en los Alpes italianos. Los clientes de la escuela llegan de muchos países y planifican su semana de esquí con meses de antelación. El agente de IA Franco les responde en el chat, normalmente en su propio idioma, consulta los horarios libres y envía un único enlace de pago para todos los días de clase.
Actualizado el 25 de octubre de 2026Solicite una demo
Franco, agente de IA de Livigno Ski School
Clases de esquí y snowboard
Franco
Powered by PUNKU.AI & bookingkit
Visitante: Hola … quiero reservar con su escuela de esquí para las vacaciones de Pascua, o sea, a partir del 29 de marzo…. Somos 2 adultos y 2 niños de 8 y 13 años… todos hemos esquiado antes, una temporada, el pasado diciembre.
Franco: Antes de comprobar la disponibilidad en tiempo real y dejar lista tu reserva, ¿podrías decirme dónde te alojas (p. ej., en el Centro o en San Rocco/Carosello)? ¿Prefieres una clase en grupo estándar o un programa de día completo para los niños?
Visitante: [Dirección eliminada por motivos de privacidad]
Franco: Eso es superpráctico, porque te alojas muy cerca de la zona de esquí de San Rocco / Doss 18.
Visitante: Lo mejor sería una clase en grupo
Franco: ¿Cuántos días te gustaría reservar para tu familia (p. ej., 4, 5 o 6 días)?
Visitante: Gracias, pensábamos en 5 días a partir del lunes
Franco consulta bookingkit · Clases de esquí en grupo en Pascua
Franco: Las clases de esquí en grupo de 5 días cuestan 175 € por persona (700 € en total, con un depósito online seguro de 29 € por persona al reservar; el resto se paga allí mismo).
700 €
4 plazas · clases de esquí en grupo en Pascua
Asegura ya tus clases en grupo de 5 díasEstás chateando con un asistente de IA.
Antes
El reto
Los clientes de Livigno Ski School llegan de muchos países. Escriben en inglés, italiano, portugués o polaco, y algunos piden un monitor que hable sueco, rumano, polaco o croata.
Cada solicitud requiere muchos datos: las fechas, el número de personas, su edad y su nivel, y el alojamiento, porque de él depende el punto de encuentro. Muchos clientes escriben por la noche o el fin de semana, meses antes de la temporada.
InicioFranco empieza a trabajar
La solución
El agente de IA Franco responde en el chat de la web de la escuela, normalmente en el idioma en el que escribe el cliente. Pregunta por las fechas, el número de personas, su edad y su nivel, y por el alojamiento. Cuando el cliente dice dónde se aloja, Franco le indica el punto de encuentro más cercano.
Después, Franco consulta los horarios libres de cada día de clase. Si un horario está ocupado, propone otros libres. Al final reúne todos los días de clase en un único enlace de pago, y el cliente reserva toda la semana de esquí de una sola vez.
Así nace un enlace de pago
Franco consulta el sistema de reservase indica los horarios libres de cada día de clase.HoyChat
Los resultados
20 de las 30 conversaciones fueron solicitudes de reserva. Franco envió 8 enlaces de pago con 5.751 € de ingresos adicionales, 719 € por enlace de media. 6 de los 8 enlaces incluyen a un niño.
Los clientes planifican con antelación: el primer día de clase suele ser unos 4 meses después del chat. El 67 % de las conversaciones empieza por la noche, a primera hora de la mañana o el fin de semana.
De la conversación a la reserva
Ingresos adicionales con los enlaces de pago5.751 €
42
días de clase en los enlaces de pago
67 %
de las conversaciones empieza por la noche, a primera hora de la mañana o el fin de semana
«Los clientes pueden hablar de su semana de esquí en su propio idioma y reciben un solo enlace de reserva para varios días de clase. Eso hace mucho más sencillo el camino de las preguntas a la reserva.»
Franco BernardiLivigno Ski SchoolSobre la empresa
Livigno Ski School ofrece clases de esquí y snowboard en Livigno, a 1816 metros en Lombardía, cerca de la frontera suiza. Hay clases privadas, cursos en grupo y un jardín de infancia, para niños, adultos y todos los niveles.
Los puntos de encuentro son las pistas de San Rocco y Doss 18 o el centro del pueblo. El instructor Franco Bernardi forma parte del equipo.
Carolin, agente de IA de TimeRide
38.856 €
Ingresos adicionales en el chat
4.388
Conversaciones
Marina, agente de IA de Stadthafen Leipzig
48.701 €
Ingresos adicionales por teléfono
14.129
Llamadas
Illu, agente de IA del Museum der Illusionen
4.862 €
Ingresos adicionales en el chat
851
Conversaciones
Crystal, agente de IA de Swarovski Kristallwelten
11.438 €
Ingresos adicionales con 186 enlaces de pago
3.305
Conversaciones en el chat
Su historia de cliente
En la demo le mostramos cómo un agente responde a las preguntas de los visitantes y prepara reservas de su tienda como enlace de pago.
