PUNKU.AI RÜCKGABEPOLITIK

Letzte Aktualisierung: 16. Juli 2025

Bei PUNKU.AI setzen wir uns für Ihren Erfolg mit unseren KI-Lösungen ein. Wir bieten eine klare, unkomplizierte Rückgabepolitik, denn wir glauben an den Wert, den wir bieten, und möchten, dass Sie sich in Ihrem Kauf sicher fühlen.

14-TAGE ZUFRIEDENHEITSGARANTIE

Wir bieten eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie für alle PUNKU.AI-Produkte und -Dienste. Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis – keine komplizierten Bedingungen, keine Probleme.

WAS IST ABGEDECKT

✓ Alle KI-Tools und Software-Abonnements
✓ Einmalige Käufe und Pakete
✓ Jahres- und Monatspläne (proportional)
✓ Zusatzfunktionen und Upgrades

SO FORDERN SIE EINE RÜCKGABE AN

1. Reichen Sie Ihre Anfrage ein: Senden Sie eine E-Mail an support@punku.ai mit:

   • Ihre Bestell-/Kontonummer

   • Kaufdatum

   • Kurzer Grund für die Rückgabe (optional, hilft uns aber, uns zu verbessern)

2. Schnelle Überprüfung: Wir bestätigen Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden und bearbeiten sie innerhalb von 2 Geschäftstagen

3. Instantanelle Stornierung: Ihr Abonnement/Zugang bleibt bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv

4. Schnelle Bearbeitung: Rückerstattungen erscheinen innerhalb von 5-10 Geschäftstagen auf Ihrem Konto (je nach Bank)

SPEZIELLE BESTIMMUNGEN

Erweiterte Testoption: Noch nicht bereit zur Stornierung? Wir können Ihre Testphase um 7 Tage verlängern, um Ihnen zu helfen, unsere Funktionen vollständig zu erkunden.

Teilweise Rückerstattungen: Haben Sie PUNKU.AI für einen Teil Ihres Abrechnungszeitraums genutzt? Wir berechnen eine faire proportionale Rückerstattung für Jahrespläne.

Pläne wechseln: Möchten Sie stattdessen herabstufen? Wir gutschreiben die Differenz auf Ihren neuen Plan.

AUSNAHMEN

• Individuelle Entwicklungs- oder Beratungsdienste (deutlich gekennzeichnet als nicht rückerstattbar beim Kauf)

• Käufe über Drittanbieter-Marktplätze (unterliegen deren Richtlinien)

• Konten, die wegen Verstoßes gegen unsere Nutzungsbedingungen gekündigt werden

UNSER ENGAGEMENT

• Keine Fragen bei Rückgaben innerhalb der ersten 7 Tage

• Transparenter Prozess mit E-Mail-Bestätigungen bei jedem Schritt

• Ihre Daten behalten - exportieren Sie Ihre Arbeit vor der Stornierung

• Zurückgewinnungsangebot - spezieller Rabatt, wenn Sie sich entscheiden, zurückzukehren

HILFE BEI DER ENTSCHEIDUNG BENÖTIGT?

Bevor Sie eine Rückgabe anfordern, ist unser Team hier, um zu helfen:

• Live-Chat: Verfügbar Mo-Fr, 9 bis 18 Uhr EST

• E-Mail: support@punku.ai (Antwort innerhalb von 24 Stunden)

• Erfolgsteam: Vereinbaren Sie eine kostenlose Beratung, um Ihr PUNKU.AI-Erlebnis zu maximieren

KONTAKTIEREN SIE UNS

E-Mail: support@punku.ai
Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden
Rückerstattungsstatus: Überprüfen Sie jederzeit Ihren Rückerstattungsstatus unter punku.ai/account/billing

Wir schätzen Ihr Feedback. Wenn Sie eine Rückgabe in Betracht ziehen, lassen Sie uns bitte wissen, wie wir uns verbessern können. Ihr Input hilft uns, bessere KI-Lösungen für alle zu entwickeln.

Diese Richtlinie gilt für Käufe, die direkt über punku.ai getätigt wurden. Für Unternehmensverträge beziehen Sie sich bitte auf die spezifischen Vertragsbedingungen.